Álvaro Bengoechea es Licenciado en Derecho por la Universidad del Pais Vasco y Master en Asesoria Jurídica de Empresas por el Instituto de Empresa de Madrid. Inició su andadura profesional colaborando con un despacho de abogados de Bilbao especializados en Penal y Civil. Tras el paso por el Master dió el salto al mundo de la empresa, incorporándose con Tecnico de proyectos en Andalucía Oriental dentro del equipo de Expansión del Champion Supermercados (Grupo Carrefour). Posteriormente pasó a ser responsable de expansión de Carrefour Hipermercados para la zona de Andalucía Oriental y Norte de España. En 2007 se incorporó a IKEA IBERICA como Responsable de Expansión para la zona de Levante y Navarra.
La historia de IKEA comienza en 1943 en el pequeño pueblo de Agunnaryd (Suecia), cuando su fundador, Ingvar Kamprad, tenía sólo 17 años. Desde entonces, el Grupo IKEA ha crecido hasta convertirse en una gran realidad comercial con 128.000 colaboradores en 24 países/territorios, que genera unas ventas anuales de más de 21.100 millones de euros. Hay 264 tiendas IKEA en 24 países que acogen productos para la decoración del hogar, todo bajo un mismo techo. Este último año 565 millones de clientes visitaron las tiendas IKEA, y se inspiraron con las exposiciones que muestran los productos IKEA en ambientes muy actuales.
IKEA ofrece un amplio surtido de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos. Esta es la idea que se esconde detrás de todo lo que hace IKEA, desde que desarrolla y compra sus productos hasta que los vende en las tiendas IKEA de todo el mundo.
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Al enfocar la atención sobre los bajos costes y precios de IKEA no se debe omitir la verdadera importancia de la innovación de negocio de la empresa. IKEA, que es capaz de contener costes y precios porque sistemáticamente redefine los papeles, las relaciones, y las prácticas de organización del negocio de muebles. El resultado es un sistema integrado de negocio que inventa el valor distribuyendo las capacidades de los participantes de la manera más eficiente y con eficacia.
IKEA quiere que sus clientes entiendan que su papel no es “consumir” valor sino “crearlo” y los moviliza para ello. Su eslogan “la riqueza es la capacidad de realizar sus ideas” transmite este concepto.
En la propuesta de valor de IKEA, la relación con sus clientes es algo más que ofrecer sólo bajos precios. Si los clientes están de acuerdo con asumir ciertas tareas claves tradicionalmente hechas por fabricantes y comerciantes minoristas –el montaje y la entrega del producto en los hogares- entonces IKEA promete entregar productos bien diseñados a precios considerablemente inferiores. El objetivo es hacer de IKEA no sólo una tienda de muebles, sino un destino de excursión familiar.
En esta presentación se expone que IKEA es más que un eslabón de una cadena de valor, es el centro de una constelación de servicios, productos, diseño, dirección, apoyo, e incluso hospitalidad. Esta constelación implica a clientes y proveedores, aliados y socios de negocio, en nuevas combinaciones.
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